El AVE Huesca-Madrid de las ocho de la mañana no ha salido. Y, sin embargo, en esta ocasión no ha sido problema de infraestructura ni de avería en la unidad de alta velocidad, sino el incendio en un tren en Ricla que ha motivado inicialmente el corte y posteriormente la posibilidad de circular parcialmente.
De hecho, Adif lo comunicaba a las 21 horas del domingo: "Restablecimiento parcial de la circulación LAV Madrid-Barcelona. Tras finalizar la extinción del incendio por parte de los bomberos y la posterior inspección la infraestructura, se restablece de forma paulatina la circulación. Será necesario circular por vía única entre Ricla y Plasencia de Jalón hasta que se retire el tren afectado por el incendio, lo que puede ocasionar retrasos".
Los pasajeros que, por decenas, estaban ya a las 7:45 entre la estación y el propio AVE, habían recibido la noche anterior una comunicación que confirmaba el viaje por parte de Renfe. Habría sido entonces un momento ideal para decidir alternativas en caso de que no hubiera seguridad.
Ya les han avisado cuando estaban en la Intermodal de Huesca de que no partiría el AVE directo a Madrid, y como alternativa les han hablado de la posibilidad de incorporarse a los regionales. A las 8:36, wasap que indicaba que había sitio en el Regional más próximo hasta Zaragoza, a las 8:51, y que, en el siguiente dos horas después, podrían ir más viajeros. La perplejidad se ha apoderado de todos, al preguntarse qué criterios de selección se establecían para realizar la criba.
Los pasajeros serían, una vez en la Estación de Delicias, distribuidos entre distintos trenes con destino a la capital de España. No sé aportaban garantías de que, una vez en Zaragoza, tuvieran cabida en alguno de los convoyes a Madrid. Una pregunta se ha alzado: ¿por qué no han previsto autobuses? Y una respuesta de un empleado de Renfe: toda la línea desde Barcelona y Madrid está afectada y asegurar que haya autobuses para todos es inviable.
La tercera parte del episodio ha sido la oferta de que acudieran a las oficinas para devolverles el dinero. Ya había pasado más de media hora de la previsión de salida y los viajeros se han encontrado con una insuficiencia de personal para atender este retorno del billete, con lo que la espera se ha prolongado.
Han sido muchos los viajeros que, "con un gran estrés y cabreo", han decidido ir a sus casas, coger el coche y enfilar la autovía para intentar llegar con tiempo para responder a sus obligaciones o a su programa de ocio, que de todo tipo de casuísticas había. En general, un monumental enfado por la falta de respuesta eficaz tras un incidente que había dejado muchas horas de tiempo para buscar soluciones.