La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Huesca ha puesto en marcha una campaña informativa dirigida especialmente a adolescentes y jóvenes con motivo de la próxima celebración del Black Friday y el Cyber Monday. La iniciativa pretende fomentar un consumo responsable, evitar las compras impulsivas y prevenir posibles fraudes en Internet, especialmente entre quienes utilizan habitualmente las redes sociales y las plataformas de comercio electrónico.
Bajo el lema "Que no te la cuelen online" y con el mensaje "No compres rápido. Compra mejor", la OMIC ha elaborado un folleto con recomendaciones prácticas para ayudar a los consumidores más jóvenes a reconocer ofertas engañosas, realizar compras seguras y conocer sus derechos.
Una de las principales advertencias es no dejarse llevar por las prisas ni por las estrategias comerciales que buscan provocar compras inmediatas, como las cuentas atrás, los descuentos por tiempo limitado o los avisos de últimas unidades. Antes de adquirir un producto, la OMIC recomienda valorar si realmente se necesita, comprobar que el descuento es auténtico y comparar precios en distintos establecimientos.
En este sentido, recuerda que los comercios deben tomar como referencia el precio más bajo aplicado durante los 30 días anteriores a la rebaja. Por ello, aconseja consultar el historial de precios de los productos para verificar si las promociones anunciadas representan un ahorro real.
La campaña también presta especial atención a la seguridad en las compras por Internet. Entre sus recomendaciones figura comprobar la identidad de la empresa responsable de la tienda online, revisar sus datos de contacto y el aviso legal, desconfiar de enlaces sospechosos difundidos a través de las redes sociales y contrastar las opiniones de otros compradores.
Asimismo, aconseja utilizar tarjetas virtuales o plataformas de pago seguras y evitar las transferencias de dinero a personas o vendedores desconocidos, con el objetivo de reducir el riesgo de estafas y cargos fraudulentos.
Otro de los apartados del folleto está dedicado a los derechos de los consumidores en las compras online. La OMIC recuerda que, con carácter general, existe un plazo de 14 días naturales para desistir de una compra realizada por Internet, sin necesidad de justificar la decisión, aunque existen determinadas excepciones legales.
También señala que los productos nuevos cuentan con una garantía legal de tres años cuando presentan defectos o no se ajustan a las características anunciadas, por lo que los consumidores pueden ejercer sus derechos ante el vendedor.
La oficina municipal insiste igualmente en la importancia de conservar las facturas, los justificantes de pago, los correos electrónicos y las capturas de pantalla relacionados con cada compra. Esta documentación puede resultar fundamental a la hora de presentar una reclamación si un pedido no llega, el artículo recibido es diferente al anunciado, aparecen cargos indebidos o se producen dificultades para realizar una devolución.
Con esta campaña, el Ayuntamiento de Huesca busca sensibilizar a la población joven sobre los riesgos del consumo digital y facilitar herramientas que permitan tomar decisiones de compra más informadas y responsables durante unas jornadas caracterizadas por la proliferación de descuentos y promociones comerciales.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor recuerda que está a disposición de la ciudadanía para resolver dudas y atender reclamaciones relacionadas con sus compras. Sus dependencias se encuentran en la plaza Alcalde José Luis Rubió, sin número, y ofrecen atención al público de lunes a jueves, de 9:00 a 14:00 horas, mediante cita previa.
También se puede contactar con la OMIC a través del teléfono 974 292 135 o del correo electrónico omic@huesca.es.