La Policía Nacional ha alertado de una nueva modalidad de estafa a través de WhatsApp en la que los delincuentes consiguen utilizar temporalmente cuentas ajenas para pedir dinero a familiares y amigos sin que sus titulares sean conscientes de ello. El engaño resulta especialmente difícil de detectar porque las víctimas mantienen el acceso a la aplicación, no han facilitado códigos de seguridad ni contraseñas y tampoco ven en sus conversaciones los mensajes enviados por los estafadores.
La nueva fórmula, detectada en varias denuncias, se diferencia de los procedimientos habituales de suplantación de identidad. Hasta ahora, uno de los métodos más conocidos consistía en conseguir que el usuario facilitara el código de verificación recibido en su teléfono, lo que permitía a los delincuentes hacerse con su cuenta y dejar al propietario sin acceso. En esta ocasión, sin embargo, los estafadores pueden utilizar WhatsApp sin que el titular pierda el control aparente de su aplicación.
La Policía explica que los afectados aseguran no haber compartido códigos, contraseñas ni datos de seguridad, ni haber escaneado códigos QR o autorizado el acceso de terceras personas. Pese a ello, los delincuentes consiguen enviar mensajes desde su cuenta real. Esos textos no aparecen en el teléfono del propietario, aunque sí quedan visibles para quienes los reciben, por lo que el engaño puede prolongarse hasta que algún contacto pregunta por el dinero solicitado.
UNA FALSA URGENCIA
El procedimiento se apoya en la confianza que genera recibir una petición de ayuda desde el número de WhatsApp de un familiar o amigo. Los delincuentes recurren a excusas relacionadas con compras o pedidos que supuestamente necesitan pagar con urgencia, pero que no pueden abonar porque han alcanzado el límite de su tarjeta bancaria o de las operaciones que permite realizar Bizum.
En una conversación utilizada como ejemplo de este engaño, el supuesto remitente explica que ha comprado un producto por internet y que, aunque ya ha llegado el pedido, no puede pagarlo porque su cuenta tiene un límite. A continuación, solicita a la otra persona que transfiera el dinero al vendedor y promete devolvérselo al día siguiente, cuando se desbloquee su cuenta. Finalmente, pide el número de Bizum del vendedor.
Mensaje recibido (9:39):
"Si te viene bien necesito tu ayuda"
Respuesta (9:48):
"Uuu que ha pasado peque"
Respuesta (9:48):
"Dime"
Respuesta (9:48):
"Y a ver qué podemos hacer"
Mensaje recibido (9:49):
"compré un producto en línea contra reembolso ya llegó el pedido pero mi cuenta tiene límite no puedo pagar puedes transferirle el dinero al vendedor te devuelvo el dinero mañana cuando desbloqueen mi cuenta"
Respuesta (9:51):
"Sii peque no te preocupes"
Mensaje recibido (9:51):
"Si es posible te paso el número de bizum del vendedor"
Respuesta (9:55):
"Sii claro peque"
Respuesta (9:55):
"Pásame el número y le pago"
La petición puede parecer verosímil porque procede de una persona conocida y utiliza una situación cotidiana como justificación. Sin embargo, el dinero no se envía al familiar o amigo que aparentemente lo solicita, sino a un número de teléfono o una cuenta bancaria indicada por los estafadores. La persona que recibe el mensaje cree que está ayudando a alguien de confianza cuando, en realidad, está transfiriendo el dinero a los delincuentes.
OJO CON LOS IPHONE SIN ACTUALIZAR
Entre las circunstancias observadas en las denuncias, la Policía Nacional ha detectado que muchas de las personas afectadas utilizaban teléfonos iPhone sin la última actualización del sistema operativo. El cuerpo policial recuerda que las actualizaciones de los dispositivos y de las aplicaciones también sirven para corregir fallos de seguridad, por lo que recomienda mantener al día tanto el teléfono como WhatsApp.
La advertencia se dirige a todos los usuarios, independientemente de que utilicen dispositivos iPhone o Android. La actualización del sistema constituye una de las medidas preventivas, junto con la activación de la verificación en dos pasos de la aplicación.
CÓMO EVITAR EL ENGAÑO
La principal recomendación de la Policía Nacional es comprobar por teléfono cualquier petición inesperada de dinero, incluso cuando el mensaje llegue desde el número habitual de un familiar o amigo. Una llamada directa permite verificar si realmente ha solicitado ayuda antes de realizar ningún pago.
También aconseja desconfiar especialmente cuando se pide efectuar un Bizum a un número diferente del de la persona que supuestamente necesita el dinero. A estas precauciones se suman mantener actualizado el dispositivo y WhatsApp y activar la verificación en dos pasos para añadir una protección adicional.
Si el usuario descubre que alguien ha utilizado su cuenta para solicitar dinero, debe avisar cuanto antes a sus contactos para evitar que otras personas caigan en el engaño y acudir a la Policía Nacional para denunciar lo sucedido. En caso de haber realizado ya un Bizum o una transferencia, la recomendación es contactar inmediatamente con el banco y conservar los mensajes y justificantes del pago.
La Policía recuerda que recibir un mensaje desde el WhatsApp de una persona conocida no garantiza que lo haya escrito ella. Ante cualquier solicitud inesperada de dinero, una llamada a tiempo puede evitar la estafa.