El 93,2 % de los comercios inspeccionados en Aragón cumple la normativa vigente durante la campaña de rebajas de verano, según el balance realizado por el Departamento de Economía, Competitividad y Empleo del Gobierno de Aragón. La campaña de inspección, desarrollada durante la primera quincena de julio, incluyó la visita a 809 establecimientos de las tres provincias aragonesas.
Las actuaciones de la Inspección de Consumo se han centrado especialmente en comprobar que los comercios informan correctamente del denominado "doble precio", es decir, que muestran tanto el precio anterior como el rebajado en los productos ofertados. Además, el 79,98 % de los establecimientos continúa utilizando el tradicional cartel de rebajas para informar a los consumidores.
La directora general de Pymes, Autónomos, Comercio Interior y Consumo, Carmen Herrarte, ha recordado que "siempre que se anuncie un descuento debe informarse tanto del precio anterior como del nuevo, pudiéndose utilizar para ello formatos basados en números o porcentajes". Asimismo, ha explicado que la campaña también ha prestado especial atención a posibles prácticas que puedan reducir derechos reconocidos a los consumidores o presentar de forma engañosa los descuentos anunciados.
Las incidencias detectadas afectan a algo más del 6 % de los establecimientos inspeccionados. La más frecuente ha sido la ausencia del precio anterior en los escaparates, observada en el 6,3 % de los comercios. Además, el precio rebajado no figuraba en el escaparate en un 5,56 % de los casos, mientras que únicamente el 2,35 % no mostraba el precio actual en el interior del establecimiento.
Los inspectores también detectaron cuatro casos de posibles prácticas que podían perjudicar a los consumidores. Entre ellas figura el cobro de arreglos de prendas durante el periodo de rebajas cuando ese servicio se ofrece gratuitamente el resto del año, una circunstancia que altera el descuento real aplicado sobre el producto.
Herrarte ha señalado que los resultados de esta campaña son "ligeramente mejores que los registrados en campañas anteriores", lo que, a su juicio, refleja una evolución positiva en el cumplimiento de la normativa por parte del comercio aragonés. No obstante, ha precisado que los inspectores han emitido los correspondientes apercibimientos y realizarán un seguimiento para comprobar que las deficiencias detectadas sean corregidas.
Coincidiendo con el periodo de rebajas, el Gobierno de Aragón recuerda que una de las consultas más habituales de los consumidores sigue siendo la relacionada con las devoluciones. En este sentido, insiste en que los establecimientos no están obligados a aceptar cambios o devoluciones, salvo que así lo hayan anunciado previamente y en las condiciones establecidas, por lo que recomienda informarse antes de realizar la compra.
La campaña también ha constatado el aumento de promociones basadas en descuentos progresivos según el número de artículos adquiridos. Ante esta práctica, Consumo insiste en que las condiciones de estas ofertas deben presentarse de forma clara, visible y fácilmente comprensible para que el consumidor conozca con exactitud el descuento que se le aplicará.
En caso de conflicto con un establecimiento, la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios recuerda que los ciudadanos deben dirigirse en primer lugar al vendedor y, si no obtienen una solución, pueden acudir a las Oficinas de Información al Consumidor, a las asociaciones de consumidores o a los servicios de Consumo del Gobierno de Aragón.