Down Huesca y la consultora Petroshore han puesto en marcha un innovador programa formativo titulado “Inclusión que transforma, impacto que inspira” –orientado a promover la incorporación al mundo laboral de personas con síndrome de Down y discapacidad intelectual a través de la capacitación técnica en la realización de encuestas de calidad al cliente.
Este proyecto ha sido recientemente reconocido con uno de los accésit del Premio Empresa Más Inclusiva –galardón concedido por Cadis Huesca a través de su grupo de empleo– que distingue a las entidades comprometidas con políticas laborales inclusivas. La iniciativa se enmarca en el programa Huesca más inclusiva, impulsado por el Ayuntamiento de Huesca, la Fundación “la Caixa”, el Gobierno de Aragón, la Diputación Provincial de Huesca, la Comarca del Sobrarbe, el Ayuntamiento de Sabiñánigo y Cadis Huesca, con la colaboración de Avanza.
En esta primera edición del curso participan cuatro usuarios de Down Huesca –José, Rubén, Sobha y Juan– quienes están adquiriendo competencias específicas en el diseño de formularios, recogida de datos, trato con el cliente y análisis de resultados. La formación, que combina sesiones teóricas con prácticas reales, se imparte en la sede de la entidad por profesionales de Down Huesca, con el respaldo técnico y pedagógico de Petroshore.
La primera experiencia práctica tuvo lugar en la Cafetería de UGT –espacio de hostelería gestionado por Down Huesca– donde los participantes realizaron encuestas a los clientes para evaluar su grado de satisfacción con el servicio. A partir de las respuestas obtenidas, se elaborará un informe de valoración que será entregado a la empresa, contribuyendo así a la mejora continua del establecimiento.
Los participantes han valorado muy positivamente esta experiencia formativa: “Hemos aprendido a diseñar, realizar y analizar encuestas de calidad, a comunicarnos con los clientes y a registrar los datos. Ha sido muy interesante y las personas que hemos encuestado nos han atendido muy bien”.
Petroshore, consultora con sedes en Huesca y Angola –especializada en compliance, prevención del blanqueo de capitales, peritajes y formación especializada– ha asumido un papel clave en el desarrollo del programa. Además de diseñar los contenidos formativos y facilitar los recursos tecnológicos necesarios, ha acompañado a los alumnos en todo el proceso de aprendizaje.
La CEO de la empresa, Andrea Moreno, impulsora de la iniciativa, explica: “El ámbito de las encuestas representa una oportunidad real de empleo para personas con discapacidad. Hay demanda de datos fiables y bien estructurados, y estos perfiles pueden aportar un gran valor en este campo”.
Nieves Doz, presidenta de Down Huesca y vicepresidenta de Down España, ha manifestado su agradecimiento a Petroshore por su implicación: “Estamos muy ilusionados con este proyecto y agradecidos de contar con una empresa que no solo entiende la inclusión, sino que actúa con coherencia y compromiso. Esta colaboración nos permite seguir avanzando hacia una sociedad más justa, plural y cohesionada”.
Down Huesca lanza ahora una invitación a otras empresas del territorio para que se sumen a esta propuesta pionera –participando activamente en una iniciativa con impacto real que apuesta por una inclusión laboral efectiva, sostenible y enriquecedora para todas las partes.
Down Huesca forma parte de la Federación Down España, entidad que agrupa a 92 organizaciones especializadas y trabaja desde 1991 para garantizar los derechos, la autonomía y la plena inclusión de las personas con síndrome de Down.
La federación pertenece a redes internacionales como la European Down Syndrome Association, Down Syndrome International y es miembro fundador de la Federación Iberoamericana de Síndrome de Down (FIADOWN).