La ciudad de Jaca ha acogido una nueva edición del curso extraordinario de verano de la Universidad de Zaragoza 'De la primera venta a la lealtad: estrategias de crecimiento comercial', una iniciativa impulsada junto a la Dirección General de PYMES, Autónomos, Comercio Interior y Consumo del Gobierno de Aragón. La formación, consolidada entre las de mayor participación de los Cursos Extraordinarios de Verano de Unizar, ha reunido durante tres jornadas a profesionales, asociaciones empresariales, pymes, emprendedores y expertos para abordar los principales desafíos del comercio de proximidad.
La inauguración ha contado con la participación de la delegada de la rectora para los Cursos Extraordinarios de la Universidad de Zaragoza, Begoña Pérez Calle, y de la directora general de PYMES, Autónomos, Comercio Interior y Consumo, Carmen Herrarte. El curso, coordinado por José Vicente Pinar, ha reforzado la colaboración entre ambas instituciones con el objetivo de ofrecer una formación práctica y adaptada a las necesidades actuales del sector.
Entre los contenidos abordados han figurado la captación y fidelización de clientes, la aplicación de la inteligencia artificial al comercio, el diseño gráfico, el acceso a fondos europeos, el relevo generacional, la experiencia de grandes operadores y varios casos de éxito de empresas aragonesas.
A lo largo de las tres jornadas, el programa ha combinado ponencias, talleres prácticos y experiencias empresariales. La primera sesión se ha centrado en la relación entre el marketing y el comercio, el futuro Plan General de Equipamiento Comercial de Aragón y las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial para mejorar la gestión de los negocios y la relación con los clientes.
Además, el encuentro ha servido para recoger propuestas y necesidades del sector con vistas a la elaboración del futuro Plan General de Equipamiento Comercial de Aragón, mediante una dinámica participativa dirigida por el equipo de consultoría de IDOM.
DISEÑO, RELEVO GENERACIONAL Y PREVENCIÓN DE FRAUDE
La segunda jornada ha analizado la evolución del diseño gráfico y su convivencia con la inteligencia artificial. Miguel Ángel Artigas ha explicado cómo la tecnología está transformando los procesos creativos, mientras que Gema Quiléz, de Cooperari, ha expuesto las oportunidades que ofrecen los fondos europeos para el pequeño comercio, un recurso todavía infrautilizado por numerosas empresas.
El relevo generacional, uno de los principales retos del comercio local, también ha ocupado un lugar destacado en el programa. José Juan Prado, vinculado al histórico Comercio Prado de Jaca, ha compartido su experiencia como ejemplo de continuidad empresarial y arraigo al territorio. La jornada se ha completado con una visita a distintos establecimientos de la ciudad.
Entre las novedades de esta edición ha destacado la participación de Julio Gil, director de la sucursal del Banco de España en Zaragoza, quien ha impartido una sesión dedicada a la detección y prevención del fraude en los comercios. Durante su intervención ha abordado los riesgos asociados al incremento de los pagos digitales, las suplantaciones de identidad y los nuevos métodos de engaño utilizados en los sistemas de pago.
La jornada de clausura ha contado con la participación de Laura Cortel, que ha presentado la experiencia de Mercadona en la gestión de la relación entre el ámbito local y el global, y de Salz Medina, fundador de Salzysalz, quien ha explicado el recorrido de su proyecto empresarial y las estrategias para atraer clientes, consolidar el negocio y fomentar su fidelización.
El cierre institucional ha corrido a cargo de la presidenta de la Asociación de Empresas de la Jacetania (ACOMSEJA), Marian Bandrés.
Durante la clausura, Carmen Herrarte ha destacado la importancia de la colaboración entre las asociaciones comerciales para afrontar los desafíos del sector. "Aragón cuenta con más de 60 asociaciones de comercio que trabajan de forma coordinada y alineada. Esa unidad aporta un valor diferencial. Lo hemos comprobado con Volveremos y hemos demostrado con datos que ese es el camino", ha afirmado.
La directora general también ha recordado que Aragón encadena cinco meses liderando el crecimiento de las ventas del comercio minorista a nivel nacional y ha anunciado que la comunidad dispondrá de un Plan General de Equipamiento Comercial que permitirá mejorar la competitividad frente a las plataformas digitales, apoyándose también en herramientas como Volveremos.
Herrarte ha concluido defendiendo el papel estratégico del comercio de proximidad. "El comercio local es presente y es futuro si sabe diferenciarse. Desde el Gobierno de Aragón seguiremos apoyando al sector para que disponga de las herramientas tecnológicas del siglo XXI y pueda afrontar con garantías los cambios del mercado".