Observando a la Sociedad Deportiva Huesca, me tomé el atrevimiento como hotelero, de crear una metafora/estrategia comparativa: ¡Si un equipo de fútbol fuese un hotel!
Para los amantes de los resúmenes he creado un post muy especial. El propósito de mis publicaciones es ilustrar de forma simple y fácil de entender algunas ideas.
Mi objetivo es aportar nuevas perspectivas. No son verdades absolutas. Son ángulos diferentes de visión.
Tengo para vostros una metáfora que surge de dos preguntas desde mi optica hotelera: ¿Si un equipo de futbol fuese un hotel? ¿Cómo serían las posiciones? Imaginadlo por un momento:
- Cada área del hotel representa un jugador en el campo, trabajando en conjunto para asegurar una experiencia memorable para los huéspedes/clientes igual que un equipo busca la victoria en cada partido.
- La eficiencia, el trabajo en equipo y la excelencia en cada posición son esenciales para el éxito tanto en el campo de fútbol como en la gestión hotelera.
- Posiciones en el campo y su relación con las áreas del hotel.
Portero: Seguridad Integral- Como el guardameta que protege la portería, ellos salvaguardan el hotel, asegurando la #protección y bienestar de todos los huéspedes/clientes y colaboradores.
Defensas: Mantenimiento, Ama de Llaves/Gobernanta, Áreas Públicas, Steward/Limpieza Cocinas. Funcionan como los defensores del equipo, manteniendo la estructura, la limpieza, y la presentación del hotel, protegiendo su reputación y estándares de calidad.
Mediocampista central: Talento Humano. Recursos Humanos. Este departamento es el corazón del equipo. Se encarga de conectar la defensa con el ataque y, por lo tanto, deben mantener el equilibrio interno para la satisfacción de los huéspedes/Clientes.
Mediocampista lateral: Suministros, Calidad, Servicio a Huéspedes/Clientes. Se aseguran de que todos los #recursos estén disponibles y que se mantengan los estándares, al igual que gestionan las necesidades y expectativas de los huéspedes/clientes.
Delanteros centrales: Alimentos y Bebidas, Cocina, Bares, Animación. Estas áreas son los puntos focales de la experiencia del huésped/cliente, proporcionando productos de alta calidad y experiencias inolvidables que deleitan y sorprenden.
Delanteros extremos: Concierge/Porteros y Botones, Recepción, Spa.
Estos roles son como jugadores especializados en el fútbol, cada uno con habilidades únicas que enriquecen la experiencia del huésped, desde la bienvenida hasta servicios personalizados y cuidados especiales.
- Capitán: Comité Ejecutivo Operativo/Directiva. Las gerencias y jefaturas son como el capitán del equipo, coordinando todas las áreas y asegurando que trabajen juntas de manera efectiva para proporcionar una experiencia de exito cohesiva.
- Entrenador: Dirección General. Estableciendo la estrategia y la visión del hotel, liderando el equipo y asegurando que cada área cumpla con su rol de manera excepcional.
- Aficionados: Los Huéspedes/Clientes Finalmente, los espectadores cuyas reacciones y satisfacción son el verdadero indicador del éxito del hotel. Esta metáfora puede ayudar a visualizar cómo cada área contribuye a la experiencia general, similar a cómo cada jugador en un equipo de fútbol desempeña un papel crucial en la búsqueda de la victoria.